CRM dan Staff Administrasi di CV Indah Berlian

Tugas CRM (customer relationship management)”

1. Menjadi penghubung antara customer dan customer/sales
2. Melakukan follow up kepada customer pasif
3. Melakukan follow up jika ada konsumen komplain
4. Menekan presentase retrur
5. Membuat laporan harian dan bulanan

Tugas Staff Administrasi

Sebagai Staff Administrasi di online store, tugas Anda melibatkan pengelolaan tugas-tugas administratif yang krusial. Berikut adalah deskripsi tugasnya:

1. Pengelolaan Pesanan dan Inventaris:
   • Memproses pesanan pelanggan dengan akurat dan tepat waktu.
   • Memantau dan mengelola tingkat persediaan untuk memastikan ketersediaan produk yang memadai.
2. Pengelolaan Dokumen:
   • Mengelola dan menyimpan dokumen-dokumen penting seperti faktur, kwitansi, dan kontrak.
   • Menyusun dan memelihara arsip elektronik dan fisik.
3. Pemeliharaan Sistem dan Platform:
   • Memastikan bahwa sistem e-commerce dan platform administrasi beroperasi dengan lancar.
   • Menyediakan dukungan teknis dasar untuk staf dan pelanggan.
4. Koordinasi Pengiriman dan Pengelolaan Pengembalian:
   • Mengatur pengiriman barang dengan efisien dan memastikan pelacakan yang akurat.
   • Mengelola proses pengembalian dan pertukaran barang.
5. Pemrosesan Pembayaran:
   • Memproses pembayaran pelanggan dengan akurat dan mengelola catatan keuangan terkait.
   • Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan pembayaran dan prosedur keuangan.