PIC Network di J&T Cargo

Sebagai “Person In Charge” (PIC) di perusahaan ekspedisi, tugas utama Anda adalah mengawasi dan mengelola operasi harian perusahaan ekspedisi. Berikut adalah beberapa tugas yang mungkin termasuk dalam peran tersebut:

1. Mengawasi operasi: Anda bertanggung jawab atas pengawasan dan pengelolaan seluruh operasi perusahaan ekspedisi, termasuk kegiatan penerimaan, pengemasan, pengiriman, dan pelacakan barang. Anda harus memastikan bahwa semua proses berjalan dengan lancar dan sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang ditetapkan.
2. Manajemen staf: Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan staf di perusahaan ekspedisi. Ini meliputi rekrutmen, pelatihan, penilaian kinerja, pengaturan jadwal, dan manajemen konflik. Anda harus memastikan bahwa tim Anda terlatih dengan baik dan siap untuk menjalankan tugas-tugas mereka dengan efisiensi.
3. Pelanggan dan hubungan mitra: Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dan mitra bisnis perusahaan ekspedisi secara teratur. Anda harus mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Selain itu, Anda juga harus menjalin hubungan yang kuat dengan mitra bisnis, seperti perusahaan pengangkutan atau penyedia layanan logistik, untuk memastikan kerjasama yang baik dalam operasi ekspedisi.
4. Pengendalian inventaris: Anda harus memantau dan mengendalikan inventaris perusahaan ekspedisi, termasuk persediaan kemasan, perlengkapan pengiriman, dan perlengkapan kantor. Ini melibatkan pemantauan persediaan, melakukan pemesanan tambahan ketika diperlukan, dan memastikan bahwa inventaris tetap terorganisir dengan baik.
5. Penanganan keluhan: Jika terjadi keluhan dari pelanggan terkait pengiriman atau layanan, tugas Anda adalah menangani keluhan tersebut dengan cepat dan efektif. Anda harus menginvestigasi masalah, berkomunikasi dengan pelanggan, dan mencari solusi yang memuaskan untuk mengatasi keluhan tersebut.
6. Pemantauan kinerja dan analisis data: Anda perlu melacak dan menganalisis kinerja perusahaan ekspedisi, termasuk tingkat pengiriman yang tepat waktu, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan. Dari analisis data ini, Anda dapat mengidentifikasi area di mana perbaikan diperlukan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.