Relationship Manager, Account Officer Mikro di PT. Panin Bank Tbk

Peran Relationship Manager dan Account Officer Mikro dalam sektor perbankan memiliki fokus yang berbeda, meskipun keduanya berkaitan dengan mengelola hubungan dengan nasabah. Berikut adalah tugas-tugas masing-masing profesi:

Relationship Manager (Manajer Hubungan):

1. Pengelolaan Hubungan Pelanggan: Relationship Manager bertanggung jawab untuk membangun dan merawat hubungan jangka panjang dengan nasabah bank. Mereka harus memahami kebutuhan dan tujuan keuangan pelanggan serta memberikan solusi perbankan yang sesuai.
2. Pemantauan Portofolio: Relationship Manager mengelola portofolio nasabah, yang mungkin terdiri dari individu, bisnis kecil, atau perusahaan. Mereka memantau kinerja portofolio, mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan, dan memitigasi risiko.
3. Penjualan Produk dan Layanan: Mereka mempromosikan dan menjual produk dan layanan perbankan kepada nasabah. Ini mungkin mencakup pinjaman, produk investasi, rekening tabungan, dan sebagainya.
4. Konseling Keuangan: Relationship Manager memberikan nasihat keuangan kepada nasabah, membantu mereka merencanakan tujuan keuangan, mengelola utang, dan membuat keputusan keuangan yang tepat.
5. Penanganan Masalah: Jika ada masalah atau keluhan dari nasabah, Relationship Manager berperan sebagai perantara untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang memuaskan nasabah.

Account Officer Mikro (Petugas Rekening Mikro):

1. Pemberian Kredit Mikro: Account Officer Mikro fokus pada memberikan kredit mikro kepada bisnis kecil dan mikro. Mereka menganalisis aplikasi kredit, mengidentifikasi risiko, dan menilai kelayakan peminjam.
2. Pemantauan Kredit: Setelah kredit disetujui, Account Officer Mikro memantau dan mengelola portofolio peminjam. Mereka memastikan bahwa peminjam membayar cicilan sesuai jadwal.
3. Pendampingan Bisnis: Mereka dapat memberikan bimbingan kepada peminjam untuk membantu mereka memahami dan mengelola keuangan bisnis mereka. Ini dapat mencakup saran tentang manajemen kas, perencanaan bisnis, dan perluasan usaha.
4. Pemeriksaan dan Audit: Account Officer Mikro melakukan pemeriksaan dan audit secara berkala terhadap bisnis peminjam untuk memastikan bahwa dana kredit digunakan sesuai dengan persyaratan.
5. Pelaporan dan Dokumentasi: Mereka bertanggung jawab untuk menjaga catatan, dokumen, dan laporan terkait kredit mikro sesuai dengan kebijakan bank dan peraturan yang berlaku.