Tugas seorang karyawan toko bervariasi tergantung pada jenis toko, ukuran toko, dan peran spesifik dalam toko tersebut. Namun, berikut adalah tugas-tugas umum yang dapat diharapkan dari seorang karyawan toko:
- Melayani Pelanggan: Memberikan layanan pelanggan yang baik, membantu pelanggan menemukan produk yang mereka butuhkan, dan menjawab pertanyaan mereka.
- Menjaga Kebersihan: Menjaga kebersihan area penjualan, rak, dan produk sehingga toko terlihat rapi dan menarik bagi pelanggan.
- Merapikan Rak: Mengatur dan merapikan produk di rak agar mudah diakses oleh pelanggan, serta memastikan stok tersedia.
- Menjalankan Kasir: Jika tugas tersebut dimasukkan dalam pekerjaan, mengoperasikan kasir, memproses pembayaran, dan memberikan kembalian kepada pelanggan.
- Penerimaan dan Pengecekan Stok: Menerima pengiriman produk, melakukan pengecekan stok, dan mengelola persediaan.
- Membantu Dalam Penjualan: Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mencapai target penjualan dan mempromosikan produk tertentu.
- Mengatur dan Mengelola Diskon atau Promosi: Mengelola penawaran promosi dan menginformasikan pelanggan tentang penawaran khusus atau diskon yang sedang berlangsung.
- Memberikan Informasi Produk: Memberikan informasi tentang produk kepada pelanggan, termasuk fitur, spesifikasi, dan harga.
- Menjaga Keamanan: Memantau keamanan toko dan mengambil tindakan jika ada kecurigaan terkait pencurian atau pelanggaran keamanan lainnya.
- Pembersihan Akhir Hari: Setelah toko tutup, membersihkan area penjualan, merapikan rak, dan memastikan bahwa semua produk dan peralatan tersimpan dengan baik.
- Pelaporan: Melaporkan kepada manajer atau atasan mengenai perkembangan penjualan, persediaan, atau masalah pelanggan.
