Teller bank adalah salah satu profesi yang menjadi ujung tombak dalam operasional suatu bank.
Seorang teller bertanggung jawab dalam melayani kebutuhan transaksi keuangan nasabah di bank.
Tugas seorang teller sangat penting, karena kesalahan dalam melakukan transaksi dapat memengaruhi reputasi bank dan kepercayaan nasabah.
Skill Apa Saja Yang Dibutuhkan Teller Bank?
Untuk menjadi seorang teller bank, dibutuhkan beberapa keterampilan dan kemampuan antara lain:
- Kemampuan komunikasi yang baik
Teller bank harus mampu berkomunikasi dengan jelas dan mudah dipahami oleh nasabah. Selain itu, teller juga harus mampu berkomunikasi dengan rekan kerja dan atasan.
- Keterampilan matematika yang baik
Teller bank harus mampu melakukan perhitungan dengan cepat dan akurat.
- Keahlian dalam penggunaan teknologi
Teller bank harus terampil dalam penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras yang digunakan dalam operasional bank.
- Ketelitian dan keakuratan
Kesalahan dalam melakukan transaksi keuangan dapat berdampak negatif bagi bank maupun nasabah.
Oleh karena itu, seorang teller harus memiliki ketelitian dan keakuratan yang tinggi dalam bekerja.
Syarat Menjadi Teller Bank
Untuk menjadi seorang teller bank, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi, antara lain:
- Pendidikan minimal D3 atau setara dalam bidang keuangan, ekonomi, atau bisnis.
- Berusia minimal 21 tahun.
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Tidak memiliki catatan kriminal atau masalah hukum lainnya.
- Berpenampilan menarik dan rapi.
Tugas Teller Bank
Seorang teller bank memiliki beberapa tugas utama, di antaranya:
- Melayani transaksi keuangan nasabah, seperti penarikan tunai, setoran tunai, transfer dana, dan pembayaran tagihan.
- Menyediakan informasi tentang produk dan layanan bank kepada nasabah.
- Memastikan ketersediaan uang tunai di mesin ATM dan cabang bank.
- Membantu nasabah dalam mengatasi masalah atau keluhan.
- Membuat laporan transaksi harian dan mengelola dokumen dan arsip terkait transaksi keuangan.
Gaji Teller Bank
Gaji seorang teller bank bervariasi tergantung pada pengalaman, keterampilan, dan ukuran bank tempat mereka bekerja.
Berdasarkan data dari situs karir Jobstreet, gaji rata-rata seorang teller bank di Indonesia adalah sekitar Rp. 4.5 juta per bulan.
Jenis Pertanyaan Saat Interview
Saat wawancara kerja, calon teller bank mungkin akan ditanyakan beberapa pertanyaan seperti:
- Apa yang membuat Anda tertarik untuk bekerja di bank?
- Apa keterampilan terbaik yang Anda miliki yang dapat berguna dalam posisi ini?
- Apa yang Anda ketahui tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank ini?
- Bagaimana Anda mengatasi nasabah yang marah atau tidak puas dengan pelayanan bank?
- Apakah Anda memiliki pengalaman sebelumnya dalam industri perbankan? Jika ya, ceritakan pengalaman Anda.
Resiko Teller
Sebagai pekerja di industri perbankan, seorang teller bank memiliki beberapa risiko dalam menjalankan tugasnya. Berikut adalah beberapa resiko yang dihadapi oleh seorang teller bank:
- Kesalahan dalam Transaksi Keuangan
Kesalahan dalam melakukan transaksi keuangan dapat mengakibatkan kerugian yang signifikan bagi bank dan nasabah.
Seorang teller bank harus selalu memeriksa kembali setiap transaksi yang dilakukan agar tidak terjadi kesalahan yang dapat merugikan nasabah dan bank.
- Kecurangan dan Kejahatan
Seorang teller bank dapat menghadapi risiko kecurangan dan kejahatan, seperti penipuan atau pencurian oleh nasabah atau pihak luar.
Oleh karena itu, seorang teller bank harus selalu memperhatikan tanda-tanda penipuan atau kejahatan dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah terjadinya kecurangan atau kejahatan.
- Stres dan Tekanan
Seorang teller bank seringkali harus bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang sibuk dan padat.
Hal ini dapat menyebabkan stres dan kelelahan mental yang dapat memengaruhi kinerja dan kesehatan mereka.
- Ancaman Kesehatan
Seorang teller bank dapat terpapar dengan berbagai risiko kesehatan, seperti virus dan bakteri dari nasabah atau uang yang kotor.
Karena teller selalu memegang uang pertama kali dari nasabah yang kita tidak pernah tahu, darimana uang itu berasal.
- Risiko Reputasi
Seorang teller bank juga bertanggung jawab untuk menjaga reputasi bank di mata nasabah dan masyarakat.
Kesalahan atau kegagalan dalam menjalankan tugas mereka dapat merusak reputasi bank dan memengaruhi kepercayaan nasabah.
